您好！关于您投诉的冬季暖气供暖问题，陕西省水务集团吴起公司高度重视，现将有关情况答复如下：
（一）调查情况
经调查，有两个方面原因造成您所居住的星海大厦近十来天供热效果不佳。
1.天然气限气加上停电，近一个周锅炉运行不稳定，锅炉温度起温较慢。
2.星海大厦没有保温层，导致供热过程中如遇到强降温或锅炉停炉现象时，室内温度降温较快，升温较慢，在停炉起炉间热消耗较大。
（二）办理情况
目前依然存在气压不稳现象，但锅炉运行相对稳定，经工作人员核实，小区进水温度目前为60℃，锅炉运行组将保持高温运行，确保你小区温度尽快恢复正常。
（三）办理结果
已通知运行组在气、电正常情况下满负荷运行，尽早恢复你小区供热问题。
陕西省水务集团吴起公司
